Trocas e Devoluções
Pessoa Juridica:
Sempre que houver necessidade de troca ou devolução, é indispensável que a solicitação seja previamente comunicada por e-mail. Também é obrigatório o envio de fotos dos produtos para análise.
Após a avaliação e devida aprovação, deverá ser emitida a nota fiscal de troca referente aos itens avariados e encaminhada para nós.
**As trocas são enviadas em mercadorias no próximo pedido mediante a NF.
***A emissão de nota fiscal e de total responsabilidade do cliente. Não interferimos no processo ou instruímos a emissão das notas.
A Fazzoletti indica ao lojista que realize as trocas dentro da loja, somente com a nota fiscal e em até 90 dias após a venda ter sido realizada.
Depois dos 90 dias oriente o cliente entrar em contato através do e-mail garantia@fazzoletti.com.br
Neste caso a garantia da marca é acionada e o setor de trocas da Fazzoletti resolve diretamente com o cliente final.
a. A garantia da Fazzoletti é de 1 ano e cobre defeitos de fabricação e que ocorram durante o uso normal do guarda-chuvas: proteger da chuva ou do sol.
b. Não trocamos peças com queimaduras, danos por armazenamento inadequado, mau uso, etc.
c. Não trocamos peças cujo cabo apresente aspecto ¨pegajoso¨. * Nos consulte que lhe indicaremos como solucionar o problema.
d. Investimos em testes de qualidade, inclusive com túnel de vento, por isso identificamos as condições necessárias para que as peças apresentem cabos ou varetas quebradas.
e. A Fazzoletti realiza trocas somente de produtos que estão no catálogo vigente e mediante a NF de Troca.
f. As trocas são em produtos, não haverá possibilidade de restituição de valores.
g. Revendedores Fazzoletti não estão autorizados a alterar os termos acima.
h. Somente serão aceitas solicitações de troca ou devolução por motivos de avarias ou defeitos de fabricação. Qualquer outra hipótese de troca ou devolução dependerá de comunicação prévia, análise e autorização expressa da Fazzoletti.
*Caso o produto solicitado para a troca não possuir estoque ou tiver saído de linha, será trocado por outro da mesma referência ou similar e não haverá possibilidade de restituição de valores.
Caso tenha qualquer dúvida entre em contato pelo e-mail: trocas@fazzoletti.com.br
Agradecemos a confiança de sempre e nos colocamos à disposição.
• Favor entrar em contato para as condições de envio.
Para que possamos dar andamento a suas trocas, por gentileza, abra o link abaixo e preencha o formulário.
Após preencher o formulário, envie as peças para análise, juntamente à NF de troca:
• Favor entrar em contato para as condições de envio.
A/C Setor de trocas.
Access Comércio de Importação Ltda.
Rua Paraíba, 318.
Bairro Floresta.
CEP: 90.220-100
Porto Alegre – R
